法律与合规
退款政策
最后更新：2026年8月
1. 30天 100% 全额退款保证
我们希望您能无风险地体验 Wakao VPN。所有首次购买的标准 VPN 会员套餐（月付、季付、半年付、年付）均享受 30 天无条件全额退款保证。若您在 30 天内对服务速度或功能不满意，均可申请全额退款。
2. 自动续订与取消流程
所有订阅方案默认在计费周期结束时自动续订以确保安全连接不中断。您可随时在账户控制台一键取消自动续订。取消后后续将不再扣费，当前已付费周期内仍可正常使用。
3. 专属私有云节点退款政策
专属独立节点涉及按需调取云服务商算力资源、独立公网 IP 配置及数据中心成本。专属节点在开通后 48 小时内若存在无法连接的技术故障可全额退款；48 小时后可根据使用时长申请按比例折算退款。
4. 如何申请退款
申请退款非常便捷：(1) 发送邮件至 support@wakao.online 并提供您的注册邮箱和订单编号；或 (2) 在网页或客户端账户中心提交支持工单。
5. 退款到账时间
退款申请通过后将立即发起原路返还。根据各银行或支付渠道的处理速度，资金通常将在 3 至 5 个工作日内入账。
6. 争议处理与客户支持
如您发现账单存在异常扣费或对订单有疑问，请优先联系我们的 7x24 小时客服团队 (support@wakao.online)，我们将第一时间协助您核查并解决，避免繁琐的银行拒付流程。